Formulaire de rétractation

Article 6. Retours et remboursement

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

Procédure à suivre pour toute demande de retour ou d’échange :

Envoyez un mail à l’adresse contact.adelineatelier@gmail.com avec nom, prénom, numéro de commande et les raisons du retour ou complétez le formulaire de rétractation ci-dessous.

Adeline Atelier s’engage à répondre sous 48 à 72 heures pour indiquer les modalités de retour.

Les retours effectués sans suivre le processus ci-dessus ne pourront être traités.